KLACHTEN? VERTEL HET ONS OF .....

COMFORT HOME streeft er naar om onze jongeren zo goed mogelijk te begeleiden en ondersteunen. Dagelijks wordt de tevredenheid van onze jongeren gemonitord en gecommuniceerd. Indien nodig worden klachten direct aangepakt. Daarnaast evalueren wij periodiek met gedragswetenschappers, plaatsing coördinatoren, voogden, scholen, (gezinshuis)ouders en andere betrokken hulpverlening rondom de jeugdigen waarbij klachten en ontevredenheden direct worden besproken. Daar waar nodig worden externe, onafhankelijke begeleiders ingezet.

Praten helpt meestal al: Ondanks alle inspanningen kan het gebeuren dat iemand ontevreden is. Meestal kunnen zaken in goed overleg tussen jongeren en/of begeleiders/verzorgers samen met ons worden opgelost. Als dit gesprek niets oplost, kan door de jongeren, ouders/verzorgers een klacht worden ingediend bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon aangesloten bij Jeugdstem.

Wilt u een gesprek met een onafhankelijke persoon, dan kan dit natuurlijk ook. Wij verwijzen je graag door naar de juiste VERTROUWENSPERSOON die ons en onze jongeren kent. 

KLACHTENCOMMISSIE Het is ook mogelijk een officiële klacht in te dienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. De commissie voert een onderzoek uit, bepaalt of de klacht terecht is en doet uitspraak over wat een oplossing zou kunnen zijn.

Disclaimer: aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Het is niet toegestaan om de site of gedeelten daarvan te kopiëren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van COMFORT HOME.